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• 成为一名高效的团队成员

  2015-03-13...
  查看详情>> 1.团队协作在组织中的重要角色 团队的内涵TogetherEachAchievesMore 团队协作达成更有效能结果 高效能职场人士的核心能力（沟通、协作、解决问题） 高效能团队的发展 练习：探讨目前团队协作的效能 2.高效团队成员的行为表现 影响团队效能的行为 在团队中建立信任的5C原则 高效团队成员的行为表现 识别自己的优势及发展领域 练习：高效团队成员自我评估 3.团队成员的角色及贡献 高效能团队人员组合 贝尔宾团队角色 如何发挥团队的优势及能力 练习：贝尔宾团队角色测试 4.成为一名高效的团队成员 识别团队面临的困难 帮助团队达成最佳表现的方法 对团队成员的期望 练习：提供及接收反馈
• 员工职业生涯规划

  2015-03-13...
  查看详情>> 一、人才发展与职业生涯规划（Why）  职业生涯管理在企业人才发展战略中的重要性: 对公司： 构建组织核心能力 保留人才 提高员工敬业度， 实现员工与企业共同成长“走多远关键是同谁一起走” 对员工： 职场35年是人生最重要阶段 不断从工作获得成就感 明确自己职业发展方向 充满动力 二、职业发展成功要素（What）  职业发展阶段 生存期、职业期、事业期 职涯不同阶段的关键点 职业发展要素CEO模型 能力、努力、机会 如何成就职场CEO 成为明星员工STAR 潜力/绩效发展矩阵 展现你的STAR赢得机会 在工作中学习和成长（） 练习：你需要什么样能力、努力、机会？（当幸福来敲门电影视频） 三、管理你的职业生涯（How）  选择你的发展方向 双通道职业路径（管理路径、专业路径） 不同路径的工作内容和能力组合 评价你的职业-能力、兴趣、价值 规划发展策略和机会 检查CEO模型发现自己的机会 在现在的岗位上成为STAR 发展你的能力（现在岗位，未来岗位） 赢得机会（努力+业绩） 制定和实施发展计划 制定个人发展计划 -同经理一道讨论岗位的业绩表现 -探讨职业发展路径和自己的职业兴趣 -识别差距（能力、努力、机会） -就职业发展重点领域达成共识 -制定&实施计划 -学习和辅导 -企业学习和发展资源&学习框架 练习：检查我的个人发展计划 四、角色和责任  企业、上级经理、员工的角色和职责
• 招聘与结构化面试技巧

  2015-03-13...
  查看详情>> 模块一、招聘的目的和重要性 企业招聘的目的 高效招聘的重要性 内部/外部资源的利用与招聘渠道建立 模块二、高效招聘的原则 不仅要适合岗位，还要适合公司 不仅为现在招聘，还要为未来招聘 高质量的招聘标准 高质量的招聘流程 练习：由HR介绍本公司的招聘标准、流程、岗位能力模型介绍 模块三、高效招聘采用的模型和技巧 结构化面试 不同评估工具：结构面试，背景调查，工作经验，教育经历等 行为面试（BEI）过去的行为预示未来的行为和表现 STAR模型（Situation/Task角色及情形/任务;Action做了什么;Result结果如何) 练习：STAR模型练习 模块四、高效招聘流程（一） 准备阶段 和人事部一起分析岗位描述书JD 确定选择标准 刊登招聘启示（内/外） 面试准备 练习：招聘岗位描述书JD练习；确定行为面试问题及标准 模块四、高效招聘流程（二） 面试 简历筛选 文化度匹配 现场面试 练习：结构化面试流程练习 评估 如何确保一个成功的评估 当面试人员对评估结果意见不一致该怎么办 练习：小组评估练习、 模块四、高效招聘流程（三） 常用人才评估方式 数理逻辑/无领导小组/案例/领导力游戏等 练习：数理逻辑测试&无领导小组讨论练习 模块五：模拟招聘 招聘准备（JD/行为问题/标准） 面试（结构化） 评估（达成一致） 练习：模拟招聘全练习（240Mins） 模块六：招聘流程中的角色与职责 HR部门的角色 与上级经理讨论并确认招聘职位 面试准备和组织面试 给候选人反馈 直接经理的角色 招聘活动整体负责 面试及评估 决定录用，确保高质量 结束&行动计划
• 高效团队会议管理

  2015-03-13...
  查看详情>> 1.重要的团队会议 高效会议对激励和增加团队的工作效率的意义 会议中我们面临的挑战 构成高效团队会议四要素 练习：自我评估你参加的团队会议有效吗？ 2.团队会议的标准流程和结构 会议主题、目的、日程、内容、决策/行动 准备清晰的日程表6W1H模型 练习：准备一次高效的团队会议 3.领导高效团队会议 明确参会人员的角色和职责 主持会议开场白OARR模型 提问技巧及鼓励参与 会议决策流程 练习：小组会议决策 4.应对职场会议中的问题和挑战 识别常见8种问题和挑战 练习：我们的应对策略和技巧
• 赢在转折点 - 职场必修“三门课”

  2015-03-13...
  查看详情>> 第一单元工作对我们意味着什么 1.角色转换 学校到职场是个转折点你准备好了吗（学习新知识、养成态度、行为习惯、展现自己等） 练习：学生和职场人的角色差异（环境、角色、职责、衡量标准、学习方式等） 2.职业生涯发展阶段 体会工作带给我们的收获 为了达到目标我需要做好哪些准备 讨论：优秀职场人自画像（CEO模型） 3.成功人士的必备心态 积极心态、经营心态、阳光心态 第二单元目标与时间管理 1.认识时间管理 时间对我们意味着什么 时间管理和管理时间 职场人士的“忙”“盲”“茫” 2.时间管理从明确目标开始 明确的目标（生涯目标、长期目标、行动目标） 练习：SMART的目标设定方法 3.如何将目标转化为行动 要事第一（重要性Vs紧急性） 练习：时间矩阵 合理安排每日的工作计划 录像：关注“大石头” 4.时间管理实践 时间的效能（精力曲线&拉金式问题） 练习：应对职场时间管理的五大干扰 探讨高效工作方法 第二天：职场高效沟通技巧 培训目的： 明确沟通对职场工作的重要性 学习沟通的原则及职场沟通基本技巧 了解沟通风格并探讨如何根据沟通对象的不同来调整自身的沟通方式 1.沟通的重要性 职场工作推进的方式 人在职场必备的两大能力 2.沟通的原理 沟通的过程及步骤（发送、接收、反馈） 认识沟通漏斗 影响沟通的因素 3.培养良好的沟通习惯 倾听、表达、发问、回应 积极倾听技巧 清晰的表达 练习：发送信息的技巧5W1H 三种提问方式的应用 回应的技巧 讨论：非语言沟通的重要性 4.人际沟通风格 沟通风格自我测试 了解四种沟通风格的特点 练习：怎样与不同风格的人进行沟通 5.聚焦职场沟通实践 职场工作推进的方式 职场沟通3种形式（报告、联络、协商） 练习：表达的逻辑和沟通的准确性 与老板、客户、同事沟通的要点 讨论：避免沟通中的“雾区” 第三天：商务演示与魅力表达 培训目的： 理解高效的商务演示对于有效推进工作及个人工作成果展示的重要意义 学习商务演示的基本原则及技巧 练习有效呈现及魅力表达 1.商务演示的重要性 商务人士40%60%的时间在会议中度过，高效商务演示是职场的一项必备技能 高效商务演示的要求（清晰、生动、有效） 2.构成高效商务演示的因素 演示的目的 逻辑结构 数据作用 受众分析 3.商务演示中的“金字塔”结构 常用逻辑结构PREP\SOS\PPF\OADN 练习：逻辑结构在商务演示中应用 4.呈现及表达技巧 应用Kiss模型 运用肢体语言 录像：肢体语言 如何克服紧张的情绪 与听众的有效互动：提问、案例、答疑、突发状况的应对等 开场白及有效的收尾 练习：开场白练习 5.进行一场有效商务演示练习 准备一场商务演示 练习：学员练习、观察者点评、老师点评
• 达成结果的沟通

  2015-03-13...
  查看详情>> 1.沟通的重要性 职场工作推进的方式 人在职场必备的两大能力 2.沟通的原理 沟通的过程及步骤（发送、接收、反馈） 认识沟通漏斗 影响沟通的因素 3.培养良好的沟通习惯 四种沟通技巧：倾听、表达、发问、回应 积极倾听技巧 清晰的表达 练习：发送信息的技巧-5W1H 练习：表达逻辑结构PREP\SOS\PPF练习 三种提问方式的应用 回应的技巧 练习：反馈与回应技巧练习 4.非语言沟通 非语言沟通影响力（7%/38%/55%） 舒服圈及沟通中肢体语言作用 练习：非语言沟通练习（eye-contact） 5.人际沟通风格 沟通风格自我测试 了解四种沟通风格的特点 练习：怎样与不同风格的人进行沟通 6.管理沟通中的情绪及冲突 情商与沟通 识别并管理自己的情绪 练习：在第一时间注意情绪变化的信号 人际冲突管理策略 达成协作沟通AGREE模型 练习：达成结果的沟通练习 7.聚焦职场沟通实践 职场工作推进的方式 职场沟通3种形式（报告、联络、协商） 练习：表达的逻辑和沟通的准确性 与老板、客户、同事沟通的要点 讨论：避免沟通中的“雾区”
• 成为高效辅导者

  2015-03-13...
  查看详情>> 模块一：成为辅导者 欢迎学员&课程目标 经理人的角色认知 经理人两项核心要务（绩效管理、发展员工） 练习（1）：拼图游戏辅导的艺术–通过他人完成目标 模块二：高效辅导的前提- 识别辅导的障碍 认知有效辅导的前提 相互信任的伙伴关系 认同与理解 增强自我认知（辅导者与被辅导者） 承担责任 -首先要同下属建立信任 信任和尊重是高效工作关系的“胶水”，只有建立起信任被辅导者才愿意你的指导 从发展员工能力和激发意愿为出发点提供需要的指导和支持 5C信任模型 练习（2）：评估你的现状–你的辅导有效吗？ 模块三：高效辅导的技巧 有效提问的原则和技巧 有效提问帮助了解事实和原因 封闭式、开放式、跟进、总结 反馈 区分事实与判断 STAR/STAR-AR模型 倾听与回应 倾听事实和感受 回应、诠释、总结、 练习（3）：倾听的艺术 模块四：高效辅导的实践 有效性辅导的原则 判断被辅导者的发展阶段和绩效趋势 调整辅导行为的灵活性（指令、教练、参与、授权） 练习（4）：辅导有效性–以被辅导者为中心 利用高效便捷的“1：1辅导短会”机制保持辅导的“活力” GROWmodel 准备–面谈–共识-跟踪 练习（5）：讨论并就下一步辅导行为达成共识 与被辅导者建立长期信赖的伙伴关系 建立信任并获得认同的辅导关系 培训目的： 了解成为高效辅导者对员工发展及实现绩效目标的重要性 认知建立与被辅导者之间相互信赖的伙伴关系重要性及高效辅导必须遵循的前提 体验高效辅导的应用 培训对象： 适合带人的经理、主管及工作中需要通过影响其他人完成目标及任务的其他经理人 课程长度： 2天 课程大纲： 模块一：成为辅导者 欢迎学员&课程目标 经理人的角色认知 经理人两项核心要务（绩效管理、发展员工） 练习（1）：拼图游戏辅导的艺术–通过他人完成目标 模块二：高效辅导的前提- 识别辅导的障碍 认知有效辅导的前提 相互信任的伙伴关系 认同与理解 增强自我认知（辅导者与被辅导者） 承担责任 -首先要同下属建立信任 信任和尊重是高效工作关系的“胶水”，只有建立起信任被辅导者才愿意你的指导 从发展员工能力和激发意愿为出发点提供需要的指导和支持 5C信任模型 练习（2）：评估你的现状–你的辅导有效吗？ 模块三：高效辅导的技巧 有效提问的原则和技巧 有效提问帮助了解事实和原因 封闭式、开放式、跟进、总结 反馈 区分事实与判断 STAR/STAR-AR模型 倾听与回应 倾听事实和感受 回应、诠释、总结、 练习（3）：倾听的艺术 模块四：高效辅导的实践 有效性辅导的原则 判断被辅导者的发展阶段和绩效趋势 调整辅导行为的灵活性（指令、教练、参与、授权） 练习（4）：辅导有效性–以被辅导者为中心 利用高效便捷的“1：1辅导短会”机制保持辅导的“活力” GROWmodel 准备–面谈–共识-跟踪 练习（5）：讨论并就下一步辅导行为达成共识 与被辅导者建立长期信赖的伙伴关系 建立信任并获得认同的辅导关系 培训被辅导者“向上”管理技能 总结：学习收获及行动计划培训被辅导者“向上”管理技能 总结：学习收获及行动计划
• 培训师培训TTT （ 中级）

  2015-03-13...
  查看详情>> 单元一背景及原则 企业的需求策略 培训师角色及成功要素 有效培训的关键原则 成人学习理念 互动形式： 破冰游戏 分组讨论——带着问题来 单元二培训活动准备及课程设计 准备一次培训活动 课程大纲模板 可衡量学习目标（知识-技能-态度） 学习顺序VS教学流程 课程教案模板 编制教案及准备讲师手册 互动形式： 实用工具——技能塑封卡 技能演练——课程大纲制作模版 案例讨论——“办公场所火灾预防”案例 学员练习——自带培训课题教学大纲设计 单元三呈现及促动 OARR启动/呈现/结束 高参与度教学形式运用 肢体语言 运用多种辅助教具 八种授课及辅导技巧 基于感官的学习方式 学员管理及控场 面对难以回答问题 应对课堂挑战 互动形式： 互动——打动人心的故事会 技能演练——开场与内容导入练习 分组练习——理性思维及感性表达 看视频找问题——肢体语言 单元四教学实践 教学实践及反馈演练 成人学习风格介绍 探索高影响力学习活动设计及实施关键要素 互动形式： 技能演练——培训师教学训练 学员观察及点评训练 结束 探索培训师的成长路径 -“学、练、辅”内训师发展模型实施及行动
• 绩效管理与员工发展

  2015-03-13...
  查看详情>> 模块一、绩效管理的流程和原则 绩效管理Vs绩效考核 认识实施绩效管理对公司、经理、员工的好处 目前绩效管理中存在挑战（完善流程、传统理念、所需知识/技能、员工意识） 绩效管理流程 介绍绩效管理的流程、步骤 实施成功绩效管理的原则 练习：讨论为什么员工表现不尽人意以及目前企业实施绩效管理中面临的挑战 模块二、设定目标 绩效管流程 了解公司运营流程：愿景、策略、计划、执行 绩效管理实现把目标转化为结果 公司目标、团队目标与个人目标分解 设定目标的重要性与Q12员工敬业度研究 绩效管理流程保证个人目标和组织目标的实现（目标、实施、考核） 目标设定原则 设定目标的步骤-实现对组织策略/目标OGSM分解与支持 目标设定的SMART原则 与下属讨论并达成共识（建立信任、理解、一致、共识） 练习：设定SMART目标 模块三、实施与过程管理 过程管理PDCA流程 沟通与工作中期回顾（1对1谈话） 检查点和调整（目标、资源、时间、变化等） 过程管理员工辅导与反馈 高效辅导模型 实施辅导和反馈STAR 练习：讨论如何实施有效辅导反馈 模块四、考核与评估 关键结果领域KRA/关键结果指标KPI 结果性目标/过程性目标BSC 考核目标KRA设置原则（考虑组织目标、团队目标、岗位职责） KPI考核表（考核内容、权重、标准等） 练习：确定岗位关键结果领域和绩效目标（KPI考核表） 评估流程&标准 绩效考核原则和文化 员工个人绩效评估 实现目标的维度和难度 绩效小组区分和绩效分布 避免评估中的误区 练习：讨论评估过程中面临的挑战 年终绩效沟通 绩效沟通会谈 制定员工发展计划 练习：讨论如何制定有效员工发展计划 模块五、绩效管理中角色和职责 绩效管理中角色和职责 上级经理vsHR 员工对自己的发展负责 实现绩效管理与人力资源发展整体流程的结合 绩效管理流程与员工发展 设定绩效目标同时设定发展目标 员工发展的原则 练习：讨论绩效管理和员工发展在企业成功实施的行动计划
• 职场沟通技巧

  2015-03-13...
  查看详情>> 1.沟通的重要性 职场工作推进的方式 人在职场必备的两大能力 2.沟通的原理 沟通的过程及步骤（发送、接收、反馈） 认识沟通漏斗 影响沟通的因素 3.培养良好的沟通习惯 倾听、表达、发问、回应 积极倾听技巧 清晰的表达 练习：发送信息的技巧-5W1H 三种提问方式的应用 回应的技巧 讨论：非语言沟通的重要性 4.人际沟通风格 沟通风格自我测试 了解四种沟通风格的特点 练习：怎样与不同风格的人进行沟通 5.聚焦职场沟通实践 职场工作推进的方式 职场沟通3种形式（报告、联络、协商） 练习：表达的逻辑和沟通的准确性 与老板、客户、同事沟通的要点 讨论：避免沟通中的“雾区”
• 高效演示技巧

  2015-03-13...
  查看详情>> 1.商务演示的重要性 商务人士40%-60%的时间在会议中度过，高效商务演示是职场的一项必备技能 高效商务演示的要求（清晰、生动、有效） 2.构成高效商务演示的因素 演示的目的 逻辑结构 数据作用 受众分析 3.商务演示中的“金字塔”结构 常用逻辑结构PREP\SOS\PPF\OADN 练习：逻辑结构在商务演示中应用 4.呈现及表达技巧 应用Kiss模型 运用肢体语言 录像：肢体语言 如何克服紧张的情绪 与听众的有效互动：提问、案例、答疑、突发状况的应对等 开场白及有效的收尾 练习：开场白练习 5.进行一场有效商务演示练习 准备一场商务演示 练习：学员练习、观察者点评、老师点评7h讲授； 观看录像； 案例讨论； 小组练习； 观察及点评；