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王铁君

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  • 查看详情>> 大家知道情境领导、高效能人士的七个习惯、关键对话是目前十分流行的品牌课程。我感觉到,科学的设计理念是促成这些经典培训课程经久不衰取得成功的关键,这些优秀培训的成功具有共同特点:科学的课程设计理念、明确的课程目标、清晰的逻辑,丰富的教学活动设计,再加上讲师精彩生动的演绎,就创造出经典的培训课程。所以“内容为王”,成功的课程是设计出来的!下面我们学习如何做好课程设计,成功课程设计背后的原则是什么。我们有四个学习目标:1)制定教学目标;2)确定教学内容;3)设计教学形式;4)(应用逻辑结构及)准备教案。 好的培训课程首先要有明确的清晰的目标,制定目标回答学员们“为什么学”及“从培训中学到什么”的问题。目标分总体目标和具体学习目标,就像旅游,总体目标是确定“目的地”,具体目标是具体游览哪些“景点”。举个例子:去北京旅游是总体目标,“爬长城、吃烤鸭、逛鸟巢”是具体目标。再给大家看一个培训师培训微课程的目标案例如下。接下来我们学习如何制定有效的课程目标。根据麦克利兰胜任力模型,成人行为的转变需要同时关注三类目标的实现:增长知识、提升技能、改变态度。知识强调增加认知,从不知道到知道;技能强调执行力和动手能力;态度强调情感和愿意改变,促使采取行动。举例:我们以“预防办公场所火灾”培训话题为例,分析如何实现知识、技能、态度三方面习目标。我们看这门课有四个学习目标,大家判断一下分别属于什么目标?是的,认识办公场所火灾的危害属于态度目标,了解并识别办公场所常见火灾隐患属于知识目标,组织紧撤离演习以及学习灭火器使用属于技能目标。你答对了吗?
  • 查看详情>> 有了明确目标,下一步组织相应内容。 内容组织要有侧重,可按重要程度分三类:1)必学内容,指的是达成课程目标直接相关并必须掌握的内容 ;2)应学内容是指为了更清楚理解主题所要掌握的内容;3)有益的内容指对理解主题有所帮助的内容。 举一个生活中老外第一次到中国学习中文的例子。首先他/她必须学会最必要的三个单词:你好、谢谢、不要。在此基础上学习问路“你好,去王府井怎么走”以及买东西“请问这个多少钱,谢谢” 。什么属于有益的内容?比如学几句地道北京话 ,学个绕口令或一段相声。 确定了内容, 下一步是设计教学形式。如何组织教学才更有效? 讲授法是目前最常用的方式,除此之外还有更多教学形式可以选择。有情境练习、案例分析、竞赛、拓展等多种形式可以采用, 使我们的内容得到更好的呈现。这些方式你用过哪些?都有效吗? 好的内容和形式就像一颗颗闪亮珍珠,这些珍珠是“半成品”,如何展示给学员, 逻辑结构帮助“串起一个个珍珠”成为一条精美的项链。如何安排教学逻辑结构?学习过程要符合成人学习过程的自然规律, 并与之一一对应, 学习顺序是目标介绍、内容讲解、技能练习、测试及总结四个步骤。介绍对应需求,激励你学习的动机;讲解对应多感官刺激引起外在触发;练习和尝试产生反应;测试及复习对应巩固强化。陈述目标目的建立与你需求和益处的联系,激发学习兴趣,并强调你作为学习者的责任;内容讲解让你全方位了解知识、概念和模型。教学过程就像导游,内容讲解时景点的详细介绍,并通过参观、讲故事,观看视频等多种方式全面展现开来;教学中一定安排学员自己动手能力练习和尝试,技能练习就像旅游中的自由活动时间, 你可以购买纪念品,你自己练习讨价还价,有时买到心怡的纪念品,有时不免要吃亏上当;最后是教学评估、回顾、总结,并过渡到下一步分内容,就像旅游中总结一天收获,为第二天行程做准备。
  • 查看详情>> 课程设计属于后台准备,课程呈现属于前台表演。 如何清晰、生动、有效地进行呈现,是培训师核心技能。 这部分有三个学习目标:1)演示与表达; 2)运用肢体语言; 3)处理问题及控场。 很多培训师都有同感, 登场最初10分钟最关键。就像大家参加旅游团一样, 导游一开始会热情欢迎大家,建立和谐气氛,然后清晰的告诉大家旅行的目的地(别上错车!)、景点及日程安排、旅游路线、注意事项、团队纪律等。所以,培训中一般开场要安排适当的“破冰”活动,然后就是经典的开场四步骤, 目标、日程安排、角色、规则。首先是告诉学员我们课程的最核心目标及对学员的好处,日程告诉学员我们将以什么形式展开内容,并告知大家休息和学习的时间安排等,角色是明确培训师和学员的角色和职责,并提醒学员是学习的主体,自己投入的越多收获越大,最后是大家讨论需共同遵守的课堂规则如手机静音、按时回到课堂、积极发言等。例如,我们培训师培训的课程,开场也会同样依照这四个步骤。 适当的“破冰“可以 激发学习兴趣、鼓励参与、建立和谐关系。 这里有八种开场白的形式:讲故事、举手表决、提问、给予承诺、幽默、不寻常数据、玩游戏、辅助工具。你经常使用哪些方法?都有效吗? 我们的课程开始时,我就讲了一自己的故事开场。不同寻常的数据应用也十分有效, 去年双“十一”大家记住了 350亿这个数字,表明电商已经具备超过传统商业规模的趋势。
  • 查看详情>> 有了开场和导入, 下面开始正式内容学习, 采用什么方式学习对学员的知识理解和技能掌握十分关键。培训师讲授是应用最多的一种授课形式,除此之外,有更多教学形式可供选择,阅读学习手册、视频教学、观看海报、现场操作演示都是很好的学习形式。以上这些形式丰富了,但有共同特点,以单向沟通为主,学员参与程度一般。从成人学习理论我们知道, 在参与中学习,学员理解和掌握知识和技能更快更持久,下面看如何提升参与程度。课堂教学中多采用讨论、案例分析、小组练习、问答形式有效增加了双向互动,有效提升参与程度。有没有参与度更高的教学活动使得我们的教学活动更有冲击力? “听到不如看到,看到不如经历过”,有一个奶茶广告是这么说的“ 过把火才够味”,这都告诉我们让学员经历一个不同寻常的学习经历,无论学习的速度还是持久性都更好。举例, 在讲沟通课程的时候, 为增加学员的体验性, 培训师会精心设计一个“撕纸游戏”,让学员亲身体验到单向沟通缺乏提问和反馈对沟通的障碍;此外,小组竞赛、角色扮演、模拟、户外拓展都是参与度高的教学形式。请学员身份互换,教授他人,是最好的教学相长。 除运用不同教学形式, 教学过程中要善于多媒体和辅助设施的应用,使学员视觉、听觉、触觉全方位刺激感官,可增加信息的有效性。随着微课程流行,视频教学应用越来多了;运用样品、实物及模型到课堂,可以让学员有更直接体验。另外, 学习以下这些PPT演示的小技巧, 对你帮助也很大。放映状态时按数字加回车键,让你迅速到达指定的页面,不但可以巧妙控制时间和内容,而且显得更专业;“B”和“W”键让你屏幕变黑屏或白屏,可引导学员注意力从PPT上转移到培训师身上。
  • 查看详情>> 除采用丰富多样教学形式和辅助教具应用,培训师本人语言表达、声音、肢体语言对呈现效果影响巨大。这个统计告诉我们内容对呈现的影响占7%, 语音语调占38%,肢体语言的影响占55%。授课某种意义是一种台前的表演, 我们要通过准确的内容组织及生动的现场呈现和感性表达,来影响学员学习的过程,使得学员的知识、技能、态度、行为发生改变。 电影“摩登时代”是无声电影, 卓别林不说一句话,照样成为那个时代的经典,说明肢体语言的重要性。我们一起学习培训师常用的五种肢体语言:手势、姿态、表情、目光、移动。手势是培训师最常用的肢体语言, 关键是要放松并找到自己最自然的状态,并能够根据内容和情感做适当变化,例如请人回答问题要手指并拢手臂礼貌伸向回答问题者等,注意改掉一些小动作,手插兜,双臂交叉,手里玩笔等。姿态关键是注意“挺”胸和“直”腰,身体能够配合手势和视线做适当“转”动,不要“松”跨和“僵”硬。目光是培训师最有利的武器,对和学员的交流十分重要,要对每个学员一视同仁并掌握1-3原则,就是做到每次同每1人有3秒钟交流, 每次同每1个区域学员有3秒钟交流,同时注意关注积极配合者和关键人物。培训师如何练习表情,练习微笑、练习微笑、练习微笑,微笑是培训师无敌的武器。最后是关于移动,培训师要勇敢走出自己的“舒服圈”, 走进学员中参与讨论,并学会用移动调节及控制全场,注意做到移动时始终正面或侧面面对学员,而不要背对学员。

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